キャンセル・返品について

当店ではお客様のご都合による納品後の返品及び交換は原則にお断りいたします。

※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。
※ 特例として、出荷状態の完全未開封に限り、お受けできる場合がございます。※ その場合はご相談ください。

どうしてもキャンセルしたい場合は、ご注文されました当日15時までにご連絡いただけますようお願い致します。
（但し、既に発送済みの場合は発送送料+回収送料+振込手数料+キャンセル手数料として商品本体価格の8%を請求させていただきます。)

また受取拒否等されました際は、キャンセル手数料として商品本体価格の8%+往復送料を請求させていただきます。

*出荷業務には万全を期して配送を行っておりますが,万が一ご注文した商品とお届けした商品が異なる場合はお手数ではありますが必ずご連絡ください。 ご返送料金および再発送料金は弊社負担にて交換させていただきます。返品・交換等は初期不良だった場合またはご注文商品と違う商品が届いた場合のみ対応可能です。

*初期不良・発送ミスによる交換の際には必ず箱・保証書・納品書などをお手数ですがそのまま着払いで弊社まで返送するようにお願い致します。　（箱・保証書などを処分された場合は初期不良でも対応できないですのでご了承お願い致します。）

初期不良について

弊社でお買い上げ頂きました商品にはメーカー保証が付いてます。

・お届け日より７日以内に初期不良とみられる不具合が発生した場合

新品と交換いたします。（商品の在庫が無い場合は返金とさせて頂きます。）
お客様より、メーカーへ症状を伝えていただき、初期不良である事の認証が必要です。大変お手数ですが以下の手順でお手続きを行います。

• ①お客様にてメーカーサポートセンターへご連絡をお願いします。
• ②メーカーへ症状を伝え初期不良である事の認証を取ってください。
• ③弊社へメールにてご連絡ください。⇒不具合の内容、メーカーサポート担当者名・連絡先を必ずお知らせください。メーカー発行の診断書（修理依頼書）をFAXやメール添付で送付いただく場合がございます。
• ④弊社より、おり返しお手続きのご案内をメール（もしくは電話）いたします。
• ⑤不具合品を、【やまと運輸】の着払いにて弊社まで返送していただきます。
• ⑥返送品を確認次第、交換品の手配を行います。

・購入したモニタにドット抜けがある場合

液晶パネルには、ドット抜け、常時点灯、及び色むらが存在する場合がございます。
これらは液晶パネルの構造によるものであり、初期不良や故障にはあたりません。
これによる返品、交換は受け付けることはできませんのでご了承ください。

・お届け日より８日以降に不具合が発生した場合

弊社へのご連絡は必要ありません。
お客様より、メーカーに直接ご連絡いただき修理等の対応お願いします。 
メーカー保証書に基づく修理対応となります。取扱説明書等に表記されている最寄りのメーカーサービスステーションまでお持ち下さい。

※情報機器について

不具合発生時・修理時等におけるハードディスク等に保存されているデータの保護・保証は承ることができません。お客様にてこまめにデータのバックアップを取られることをお勧めいたします。

発送について